Quasi il 50% in più rispetto al 2007. 40 secondi è il tempo medio di attesa e in oltre l’85% dei casi la risposta conclusiva avviene nella stessa telefonata. Per venire incontro anche ai clienti stranieri due call center su tre sono poliglotti.
venerdì 8 luglio 2011
Banche: ai call center 53 milioni di telefonate per operazioni, servizi e assistenza
Pubblicato da Gloria Soresi
